1. Wie is verantwoordelijk?
TISKO (Preston Ziessen Tisko.nl), gevestigd in Huizen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en tijdens onze dienstverlening. Heb je een privacyvraag? Mail naar info@tisko.nl of bel +31 (0)6 48 86 10 11.
2. Welke gegevens verwerken we?
Wanneer je het contactformulier invult, een terugbelverzoek doet of rechtstreeks contact opneemt, kunnen we je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen dienst en bericht verwerken.
Bij een bezoek aan de website kunnen daarnaast technische en statistische gegevens worden verwerkt, zoals bezochte pagina's, tijdstip, apparaattype, browser en globale locatie. Hiervoor gebruiken we onder meer Google Analytics.
Wanneer de relevante WhatsApp-functionaliteit wordt gebruikt, kunnen we daarnaast telefoonnummers, WhatsApp-identificatiegegevens, berichtinhoud, berichtstatussen en technische gegevens verwerken die via de WhatsApp Business Platform-diensten beschikbaar worden gesteld.
3. Waarom verwerken we deze gegevens?
We gebruiken je gegevens om je vraag te beantwoorden, een kennismaking of offerte voor te bereiden, afspraken uit te voeren, onze administratie bij te houden, de website te beveiligen en de gebruikservaring te verbeteren.
Als de betreffende WhatsApp-functionaliteit wordt gebruikt, verwerken we gegevens om WhatsApp-communicatie mogelijk te maken, transactionele en klantenserviceberichten te verzenden en ontvangen, gekoppelde WhatsApp Business-accounts te beheren, berichtsjablonen te maken en beheren en de technische integratie te laten werken en beveiligen.
De grondslag is afhankelijk van de situatie: jouw verzoek vóór een overeenkomst, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming wanneer die wettelijk nodig is.
4. Met wie delen we gegevens?
We delen persoonsgegevens alleen met partijen die nodig zijn om de website en dienstverlening te laten werken, zoals hosting- en e-mailproviders, Google Analytics, Vimeo bij ingesloten video's en professionele adviseurs. Met leveranciers maken we waar nodig afspraken over privacy en beveiliging.
Wanneer we WhatsApp-integraties aanbieden of gebruiken, kunnen persoonsgegevens via WhatsApp en de WhatsApp Business Platform-diensten van Meta worden verwerkt. Dit kan onder meer gaan om telefoonnummers, WhatsApp-identificatiegegevens, berichtinhoud, berichtstatussen en technische gegevens die nodig zijn om berichten te verzenden, ontvangen en beheren.
We gebruiken deze gegevens uitsluitend om WhatsApp-communicatie en automatiseringen aan te bieden en te beheren voor TISKO of voor bedrijven die hun WhatsApp Business-account aan onze diensten koppelen. Hiervoor kunnen gegevens worden uitgewisseld met Meta Platforms en technische dienstverleners die nodig zijn om de integratie te laten werken.
Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken zij een wettelijk erkende doorgiftegrondslag en passende waarborgen.
5. Hoe lang bewaren we gegevens?
Contact- en offerteaanvragen bewaren we in beginsel niet langer dan 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij je klant wordt of langer bewaren nodig is voor een geschil. Administratieve gegevens die onder een wettelijke bewaarplicht vallen, bewaren we doorgaans 7 jaar.
Statistische gegevens bewaren we volgens de ingestelde termijnen binnen Google Analytics. Geaggregeerde rapportages kunnen langer beschikbaar blijven wanneer ze niet meer rechtstreeks naar jou te herleiden zijn.
Persoonsgegevens uit WhatsApp-integraties bewaren we alleen zolang dat nodig is voor de betreffende communicatie of integratie en voor toepasselijke contractuele of wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde operationele doeleinden.
6. Hoe beveiligen we gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Geen enkele digitale verwerking is volledig zonder risico; daarom controleren en verbeteren we onze maatregelen wanneer dat nodig is.
7. Welke rechten heb je?
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking of eerder gegeven toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar info@tisko.nl. We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.
Ben je niet tevreden over onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of regelgeving verandert. Op deze pagina staat altijd de meest recente versie.